1. W jakiej sprawie kontaktował(a) się Pan/Pani z WPWiK Sp. z o.o. w ciągu ostatnich 3 miesięcy:

Umowa o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków
Należności za wodę i ścieki (sposób naliczania należności, wystawienie faktury)
Wodomierz (wskazania wodomierza, uszkodzenie wodomierza)
Jakość wody dostarczanej przez WPWiK Sp. z o.o.
Wydanie uzgodnień technicznych
Inne (jakiej?):

2. Na jakie trudności napotkał(a) Pan/Pani w kontaktach z WPWiK Sp. z o.o.:

Musiałam(em) wyjaśniać sprawę więcej niż jeden raz
Została(em) skierowany do niewłaściwej osoby/ działu
Nie uzyskała(em) żądanych informacji
Otrzymała(em) błędne informacje
Poproszono mnie o kontakt w innym terminie
Nie napotkałam(em) na żadne trudności
Inne (jakie?):

3. Proszę ocenić jakość OBSŁUGI KLIENTA (w tym: kompetencje pracownika, uprzejmość, wiedzę, sprawność obsługi):

bardzo dobrze
dobrze
przeciętnie
słabo
źle

4. Jak ocenia Pan/Pani terminowość usług realizowanych przez WPWiK Sp. z o.o.?

bardzo dobrze
dobrze
przeciętnie
słabo
źle

5. Jak oceniają Państwo naszą stronę internetową: www.wpwik.pl ? (czytelność, dostępność informacji)

bardzo dobrze
dobrze
przeciętnie
słabo
źle

6. Jeżeli ma Pan/Pani uwagi do jakości wody dostarczanej przez WPWiK Sp. z o.o., proszę je podać:

Uwagi:

Kiedy wystąpiły:

Jakiego rejonu uwagi dotyczą (miejscowość, ulica):

7. Inne uwagi, które pomogą poprawić nam jakość naszych usług i współpracę z Państwem:

8. Data wypełnienia ankiety (RRRR-MM-DD):